Comment Abn. lutte contre l’absentéisme et le turnover des intérimaires
L'absentéisme et le turnover sont des défis majeurs pour les agences d'intérim quelles qu’elles soient. C’est encore plus marquant lorsqu’elles sont spécialisées dans la logistique, un secteur exigeant en main-d'œuvre fiable et ponctuelle. Alors quelles stratégies efficaces met en place Abn. Recrutement pour réduire à la fois l’absentéisme et pour améliorer la fidélisation des intérimaires. Une approche de bon sens pour mieux recruter, encadrer et accompagner les intérimaires dans leur mission.
Comprendre l'absentéisme
Dans la logistique, l'absentéisme, ces absences répétées et souvent non prévues, impactent immédiatement les chaînes d'approvisionnement ou le travail en entrepôt et déstabilise les équipes.
L'absentéisme désorganise les équipes et les opérations, notamment dans un secteur où chaque minute compte pour respecter les délais de livraison. Un poste laissé vacant, même temporairement, peut ralentir le flux de travail, ce qui entraîne des retards dans la préparation des commandes, le stockage des marchandises et la gestion des expéditions. Si un cariste, par exemple, ne se présente pas, cela peut retarder le chargement et le déchargement des camions, perturbant ainsi toute la chaîne logistique.
L'absentéisme en logistique a donc un effet domino qui affecte non seulement les entreprises, mais aussi les employés et les clients.
Comprendre le turnover
Le turnover des candidats intérimaires qui switchent d’une agence à une autre a un impact direct sur l'efficacité de l'agence, la satisfaction de ses clients et même sa rentabilité.
En effet, le turnover des intérimaires oblige les agences à investir davantage dans le processus de recrutement. Cela implique des coûts financiers supplémentaires pour diffuser des annonces et faire passer des entretiens. Le recrutement de chaque nouveau candidat implique une vérification des compétences, des certifications, voire des habilitations nécessaires (comme le CACES pour les caristes). C’est du temps !
Le turnover intérimaire affecte également la satisfaction des clients, qui s'attendent à une continuité et une stabilité dans le personnel temporaire qu'ils accueillent. Dans des secteurs comme la logistique, où l'efficacité dépend de la connaissance des processus internes de l'entreprise, les clients souhaitent souvent garder les mêmes intérimaires sur des missions récurrentes. Si l'agence d'intérim n'est pas capable de maintenir cette continuité, cela peut provoquer une perte de confiance de la part des clients et les inciter à se tourner vers une autre agence jugée plus fiable.
Le coût de l'absentéisme en France
En 2023, l’absentéisme au travail a coûté 108 milliards d’euros à l’économie française. Les secteurs du transport et de la logistique sont parmi les plus touchés avec un taux d'absentéisme moyen de 4 % (Source. Institut Sapiens). Cela se traduit par une perte de productivité pour les entreprises, mais aussi par un impact négatif sur la crédibilité de l’agence d’intérim.
Comment Abn. Recrutement réduit l'absentéisme et le turnover dans son agence
-
Transparence et communication dès le recrutement
L’une des raisons principales de l’absentéisme chez les intérimaires est souvent lié au décalage entre les attentes du poste et la réalité. C’est pourquoi Abn. Recrutement essaie d’être au maximum transparent sur la mission et les conditions de travail dès la phase de recrutement. Les candidats sont informés de manière claire et précise sur les exigences du poste, y compris les contraintes horaires et la pénibilité éventuelle.
Par exemple, si une mission implique de travailler dans des conditions difficiles, telles que le froid dans un entrepôt frigorifique ou en travail de nuit, Abn. le mentionne tout de suite pour éviter les surprises. Un candidat est toujours plus enclin à s'engager et à respecter ses obligations s’il est bien informé.
-
Un suivi personnalisé de tous les intérimaires
Une relation de confiance entre l’agence et l’intérimaire est essentielle pour réduire l’absentéisme et le turnover. Cela passe par un suivi personnalisé et régulier après chaque mission. Abn. Recrutement recueille systématiquement les retours des intérimaires pour évaluer leur satisfaction et identifier des axes d'amélioration pour l’intérimaire comme pour l’entreprise.
Après chaque mission, un conseiller de l'agence débriefe avec l'intérimaire sur les aspects positifs et négatifs de son expérience. Ce retour permet de comprendre si des ajustements sont nécessaires pour les missions futures, tout en renforçant l'engagement de l'intérimaire vis-à-vis de l’agence. C’est un point très apprécié par les intérimaires qui contribue à leur fidélité. Cela limite donc le turnover et Abn. peut s’appuyer sur un réseau fiable de candidats motivés.
-
Une gestion administrative irréprochable
Les erreurs administratives, notamment dans les paiements des salaires, peuvent générer de l'insatisfaction et pousser un intérimaire à ne pas se réengager avec une agence intérim. Abn. Recrutement met donc un point d’honneur à avoir une gestion administrative rigoureuse qui permet d’instaurer un climat de confiance sur le long terme avec chaque intérimaire.
Chez Abn Recrutement, par exemple, une attention particulière est portée à la vérification des contrats et des relevés d'heures pour éviter tout retard dans le versement des salaires. Cette rigueur administrative est un gage de sérieux qui fidélise les intérimaires et là encore contribue à limiter au maximum le turnover.
-
Savoir écouter, une reconnaissance appréciée des intérimaires
Les intérimaires, comme tous les candidats quelle que soit l’entreprise dans laquelle ils travaillent, apprécient d’être considérés et écoutés. Abn. Recrutement, en tant qu’employeur des intérimaires, se doit d’instaurer un climat de reconnaissance est pour maintenir leur motivation. Nos conseillers prennent le temps d’écouter les besoins et les attentes des intérimaires, ce qui permet d’ajuster les missions proposées et d'améliorer leur satisfaction globale. Missions plus longues pour certains, plus courtes pour d’autres, dans la même entreprise ou au contraire envie de changement, Abn. s’adapte pour offrir à chaque intérimaire la mission la mieux adaptée à ses attentes.
-
Favoriser la fidélisation avec des incitatifs
Peu d’agences le font et chez Abn. Recrutement on encourage les intérimaires avec quelques avantages. On offre un gilet de sécurité, un tee-shirt, un mug, …
Certaines missions sont réservées aux intérimaires les plus fiables et les plus fidèles. C’est le petit truc en plus qui permet de limiter le turnover.
CONCLUSION
Réduire l'absentéisme et le turnover des intérimaires dans le secteur de la logistique passe par une gestion proactive, transparente et humaine. Il est essentiel de bien communiquer dès le début, d'accompagner les intérimaires tout au long de leurs missions et de les valoriser pour leur travail.
C’est un gage de confiance qui renforce non seulement notre crédibilité auprès des candidats mais également auprès des entreprises partenaires à qui on garantit une main-d'œuvre fiable et engagée.
Si vous avez besoin d’intérimaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous avons les meilleurs profils.
Candidats, appelez-nous aussi si vous voulez faire partie de nos meilleurs intérimaires.
Chez Abn. Recrutement on fait du sur-mesure pour répondre au mieux aux attentes des entreprises et des intérimaires.